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Respuestas a consultas frecuentes sobre compras y envíos.
Pedidos y envíos
Las compras realizadas antes de las 14:00 horas salen a su destino el mismo día, la demora puede tardar si es fuera de la región Apurimac entre 2 a 4 días según la empresa de transportes y lugar de destino, en la localidad se reparte el mismo día.
Se realizan envíos a nivel nacional, según disponibilidad de empresas de reparto como Shalom, Olva Courier u otro
Consultar tu pedido es muy fácil, entra a «Mi cuenta», ahí podrás visualizar transportista con el cual se envió, número de seguimiento, pedido completado y otros
Yakurex tomará los datos de la compra inicial, pero Puedes actualizar la dirección de envío comunicándote con nosotros antes del pedido enviado y completado. a nuestros WhatsApp.
Los paquetes pueden ser enviados en un solo paquete si compró en un solo pedido, si lo hizo en pedidos separados, enviares en paquetes separados, pero siempre puedes comunicarte con nosotros.
según nuestras políticas de datos personales, nosotros no conservamos esos datos, los usan los proveedores de pagos para realizar la transacción solannete.
Ingresa a https://yakurex.com/mi-cuenta/ allí podrás crear crear tu cuenta si aún no eres cliente, si ya eres cliente, se crea automaticamente al momento de la compra
Si, el IGV está incluido en los precios finales y figurarán en la factura boleta de venta que se entrega
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
Se pueden realizar las devoluciones, cambios u otros detalle siguiendo las políticas correspondiente aquí. /https://yakurex.com/politica-de-cambios-devoluciones-y-garantias/
Cuando el cliente solicite un cambio únicamente por una razón de preferencia personal, como color, modelo, talla, medida u otra característica que no implique una falla o incumplimiento del producto, el cambio estará sujeto a las condiciones informadas para dicho producto y a la disponibilidad.
Si el producto llega con daños visibles que pudieran haberse producido durante el transporte, recomendamos informar a Yakurex lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del estado del paquete y del producto.
La información permitirá realizar las gestiones correspondientes con el operador logístico y determinar la solución aplicable.